Возвраты и обращения

Если заказ оплачен, но сборник не открылся, обратитесь в поддержку и укажите номер заказа BR-. Мы проверим оплату по этому номеру и восстановим доступ.

Отмена до оплаты

Заказ можно отменить до момента оплаты — напишите в поддержку с номером заказа или просто не переходите по платёжной ссылке. Неоплаченные заказы не создают обязательств.

Цифровой характер товара

Сборник — цифровой товар, доступный сразу после оплаты. По общему правилу возврат за цифровой товар надлежащего качества, к которому уже предоставлен доступ, не производится. Это не ограничивает права, которые даёт вам применимое законодательство о защите прав потребителей.

Как подать обращение

Укажите номер заказа (начинается с BR-), e-mail аккаунта, дату оплаты и описание проблемы. Мы проверяем платёж по номеру заказа у платёжного провайдера. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; ответ приходит на e-mail.

По ошибочным платежам и просьбам о возврате рассматриваем обращение с учётом законодательства страны покупателя и правил платёжного оператора. Наличие доступа к цифровому контенту само по себе не отменяет законные права потребителя.

Контакт: [email protected].